Dla osiągnięcia odpowiedniego poziomu komunikacji z przeglądającymi Waszą stronę www konieczne jest stosowanie dodatkowych narzędzi. Sama prezentacja treści, oferty, oraz ekspozycja numeru telefonu czy mapki lokalizacji to trochę mało. Dlatego jednym z takich web-tools, które możemy zastosowac na swojej stronie www jest newsletter. Narzedzie to służy do masowego rozsyłania zamówionych ofert, często z załącznikami w formie dołączonych do wiadomości plików. Jest to niezmiernie cenne narzędzie do skutecznego obsługiwania klientów na wyższym poziomie niż podstawowy.
Praca newslettera zaczyna się na stronie internetowej w miejscu gdzie klient, odwiedzający stronę może pozostawić swój adres e-mail i zadeklarować chęć otrzymania jednorazowo i/lub w sposób ciągły informacji w formie wiadomości e-mail. Również w tym samym miejscu, klient powinien mieć możliwość "wypisania się" z Waszej bazy adresów e-mail przypisanej do newslettera, w przypadku jeśli nie będzie chciał otrzymywać już informacji handlowych.
Zwykle, pierwsze wpisanie adresu e-mail do newslettera na stronie skutkuje przesłaniem przez newsletter automatycznego podziękowania za dopisanie się do bazy adresowej oraz przesłaniem żądanej informacji lub pierwszego newsa. Następnie dzięki aplikacji newslettera zainstalowanej w panelu administracji webmaster może w dowolnym momencie utworzyć nową wiadomość np. z załącznikami w formie plików i jednym kliknięciem rozesłać takie wiadomości e-mail do wszystkich aktywnych użytkowników newslettera pozyskanych ze strony www.
Cykliczne rozsyłanie wiadomości, o ile jest wykonywane w odstępach czasu, które są akceptowalne przez adresatów jest bardzo użytecznym sposobem podtrzymywania kontaków z klientami. Należy jednak pamiętać, że informacje muszą być zamówione przez adresata i musi on mieć możliwość rezygnacji w każdej chwili ze swojego udziału w takim kanale komunikacji.
Strony www z EntroCMS to: